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  • 硬核專注21年
    5000 + 中大型政企成功客戶
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    30 +省市
    【精】鴻翼&拓斯達 ECM文檔云項目案例
    發布時間:2022-11-29     點擊數:10167

    公司簡介

    拓斯達成立于2007年,公司堅持“讓工業制造更美好”的企業使命,通過以工業機器人,注塑機,CNC為核心的智能裝備,以及控制、伺服、視覺三大核心技術,打造以核心技術驅動的智能硬件平臺,為制造企業提供智能工廠整體解決方案。截至2021年12月,公司已在全國設有40余家辦事處,觸達客戶超20萬家,服務客戶超1500家,并入選 "2021中國智能制造50”,“2021廣東企業500強”等榜單。

    廣東機器人第一股 股票代碼 300607  

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    運營管理是根本

    作為一家充滿創新精神的年輕企業,自2017年上市以來,拓斯達營收從7.64億(2017年)快速增長到32.93億(2021年),客戶數量也越來越多,隨即在運營管理方面出現了客戶滿意度下降、組織效率降低、運營成本上升等問題。

    不管是業務板塊還是職能板塊,運營管理都急需要流程去支撐和拉通。于是,拓斯達從2019年起開始了大規模的流程管理體系建設工作,主要分為三個大的框架:第一個是運營流程,實現了集成產品開發(IPD)、從線索到回款(LTC)、問題到解決(ITR)的一體化管理;第二個是使能流程,主要是戰略規劃與執行、交付項目管理和集成供應鏈管理(ISC)等;第三個是支持流程,包含財務管理、人力資源管理、管理流程與IT、管理質量與體系認證、業務支持管理等。

    流程建設就是將做事的最佳路徑及異常問題的解決方案沉淀。”拓斯達CIO鐘名亮講到:
    在產品研發中,產品系列眾多,定位不清晰,是以功能差異取勝還是以成本優勢取勝?如何在立項時做好市場調研和客戶需求分析?如何確保各個團隊對新產品成功的標準有一致的認知?如何確保產品轉量產后的可制造性、可供應性、可服務性?
    在線索到回款中,商機進度的把控十分重要,否則前期銷售費用會十分大,合同簽署過程中如何把控合同質量、風險條款?
    在問題到解決中,服務標準是什么?回訪機制是什么?如何避免銷售部、服務部因為一個小小問題相互撕扯?
    在集成供應鏈中,供應商的準入標準是什么?風險備貨是否受控?應付流程是否順暢?
    諸如此類,截止目前,拓斯達已經完成了SAP、PLM、SRM、CRM和BI等10多個系統上線,實現了更敏捷的響應客戶需求、擴大例行管理、減少例外管理、提高效率和堵塞漏洞等多個目標,有效承載了公司各方面的運營管控要求。

    拓斯達數字化轉型框架  

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    從流程到DMS(文檔管理)

    在解決了流程和應用層面的大部分問題之后,拓斯達發現,在各個系統當中廣泛流轉和辦公經常使用的各種附件、文檔、圖片、音視頻等非結構化數據卻一直沒有進行很好的管理,主要問題如下:
    權限管控難:共享盤方式管理,權限集中在IT運維手工管理,離職人員權限無法及時清理。
    無恢復機制:誤操作,共享服務器上的文件被篡改、移動、刪除后,由于沒有回收站機制,造成文件無法挽回。
    協同效率低:數據離散存儲,文件查找困難;研發、辦公、上下游等場景數據流轉,協同困難;無版本管理。
    無審計追蹤:系統中沒有日志記錄,出現誤操作后無法定位人員及時間,造成無法追蹤,基本上屬于無管理的狀態。
    文件分布亂:文件散亂分布在個人電腦,歸檔不及時,離職等造成項目文件缺失。
    DMS(文檔管理)同MDM(主數據管理平臺)一樣,應該成為企業數字化轉型的重要的基礎設施”拓斯達CIO鐘名亮越來越意識到其重要性。
    在與鴻翼合作之前,拓斯達使用的是局域網共享盤,但是隨著拓斯達的擴大,基地的增加,用郵件、云盤分享文檔的安全性、存量大小、權限管控等經常出現異常,于是決定搭建專屬的DMS文檔管理系統。
    拓斯達有著嚴密的IT準入標準,綜合考慮供應商的團隊規模、項目經理配置、品牌地位、同行案例、集成能力和所選產品是否為供應商的核心產品6大評分指標之后,最終選擇了與鴻翼攜手,一起打造“非結構化數據管理平臺”。

    第一期系統上線成果  

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    通過一起搭建的平臺,拓斯達梳理了企業數據結構,實現了非結構化數據統一管理、元數據結構化管理;實現了文件有目的性的存放和規范化管理,構建了統一的成果知識分類框架;各部門知識和信息資產得到有效管理和利用,規范了知識共享,實現文件協同,確保了企業信息安全。

    就功能層面來說,平臺已經實現了全文搜索、在線共享、文控流程、日志審批、評論批注、元數據管理等;與企業門戶平臺、HR系統、釘釘做了一定的集成并進行了SAP認證。未來,將實現DMS與Portal各業務板塊附件的集中管理與訪問,單點集成釘釘訪問,SAP各模塊附件通過DMS集中管理訪問,EHR組織架構與人員同步的集成等等。

    系統集成規劃  

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    拓斯達正在積極擁抱“智能化+數據化”,為“助力一百萬制造企業實現智能制造,助力一百萬工程師服務于智能制造”的 “雙百”愿而努力?!皵底只D型,我們一直在突破的路上”,拓斯達CIO鐘名亮總是微笑著說。

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